Uslovi korišćenja

Dobrodošli na Klopsy (u daljem tekstu: „Platforma“). Klopsy je softverski alat koji povezuje ugostiteljske objekte („Trgovci“) sa kurirskim partnerima („Vozači“) radi organizacije dostave hrane krajnjim kupcima. Korišćenjem Platforme prihvatate ove Uslove korišćenja u celosti. Ako se ne slažete sa njima, molimo da ne koristite Platformu.

• Trgovac – ugostiteljski objekat (restoran, lokal) koji koristi Platformu za primanje porudžbina i organizaciju dostave.
• Vozač – fizičko lice koje preuzima i isporučuje porudžbine, samostalno ili u okviru voznog parka Trgovca.
• Kupac – krajnji korisnik koji naručuje robu Trgovca putem javne stranice Trgovca.
• Sadržaj Trgovca – meni, slike, opisi proizvoda, cene, radno vreme i ostali podaci koje Trgovac unosi u Platformu.

Klopsy pruža Trgovcu softverski alat za prijem porudžbina, dispečing porudžbina ka Vozačima, praćenje isporuke u realnom vremenu i pratećih operativnih funkcionalnosti (administracija menija i statistika).

Klopsy NIJE strana u ugovoru o prodaji robe između Trgovca i Kupca, niti je prevoznik. Trgovac je samostalno odgovoran za kvalitet i higijenu hrane, ispravnost računa i sva regulatorna pitanja vezana za svoj objekat.

Prilikom registracije Trgovac unosi tačne i potpune podatke o objektu (naziv, grad, kontakt). Trgovac je odgovoran za čuvanje podataka za prijavu i za sve aktivnosti koje se obavljaju kroz njegov nalog. Klopsy zadržava pravo da odbije registraciju ili suspenduje nalog u slučaju zloupotrebe, lažnih podataka, ponovljenih kršenja ovih Uslova ili neispunjenja regulatornih obaveza.

Platforma je trenutno besplatna tokom pilot perioda. Ako u budućnosti budu uvedeni plaćeni planovi, o tome ćete biti obavešteni najmanje 30 dana unapred (kroz Platformu ili emailom), a dalje korišćenje je dobrovoljno.

• Postavljati tačne podatke o jelima, cenama, alergenima i radnom vremenu.
• Pravovremeno potvrđivati ili odbijati prijem porudžbina kroz Platformu.
• Obezbeđivati higijensku ispravnost hrane u skladu sa propisima Republike Srbije.
• Postupati u skladu sa propisima o zaštiti potrošača (povrat novca, reklamacije).
• Ne koristiti Platformu za bilo kakav protivpravan, prevarni ili zlonameran sadržaj.

• Posedovati važeća dokumenta i, gde je primenjivo, registraciju za obavljanje delatnosti dostave.
• Predati porudžbinu Kupcu u stanju u kakvom je preuzeta od Trgovca.
• Postupati profesionalno u kontaktu sa Trgovcem i Kupcem, ne koristiti uvredljiv ili pretnjajući govor.
• Bezbedno čuvati i koristiti podatke Kupca (telefon, adresa) isključivo za svrhu isporuke.

• Pružanje Platforme „u stanju u kakvom jeste“ (as-is), bez izričite garancije neprekidne dostupnosti.
• Razumni napor da se otkloni svaka prijavljena tehnička smetnja u najkraćem mogućem roku.
• Zadržavamo pravo da privremeno suspendujemo Platformu radi održavanja, uz prethodnu najavu kada je to izvodljivo.
• Ne odgovaramo za izgubljen prihod usled tehničkih problema, osim u slučaju namerne radnje ili grube nepažnje.

Sav softver, dizajn, žig i sadržaj Platforme koji nije Sadržaj Trgovca, vlasništvo je Klopsy-ja. Trgovac zadržava sva prava nad svojim Sadržajem (slike jela, opisi, žig objekta), ali Klopsy dobija neisključivu, besplatnu licencu za prikazivanje tog sadržaja u okviru funkcionisanja Platforme.

Trgovac može zahtevati prekid korišćenja Platforme u bilo kom trenutku slanjem zahteva na podršku, pri čemu se brisanje naloga sprovodi u skladu sa Politikom privatnosti. Klopsy može raskinuti odnos sa Trgovcem uz prethodno upozorenje u slučaju ponovljenih kršenja ovih Uslova.

Klopsy zadržava pravo da menja ove Uslove. O materijalnim izmenama bićete obavešteni putem obaveštenja u Platformi ili emailom najmanje 15 dana pre stupanja na snagu. Nastavak korišćenja Platforme nakon tog roka smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.

Na ove Uslove primenjuje se materijalno pravo Republike Srbije. Za sve sporove koji proističu iz ili su u vezi sa ovim Uslovima nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu, osim ako prinudni propisi predviđaju drugačiju mesnu nadležnost.

Za sva pitanja, prijave ili prigovore u vezi sa ovim Uslovima, kontaktirajte nas putem opcije „Prijavi problem“ u aplikaciji ili putem emaila na kontakt@klopsy.rs.